Değişim ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

ŞİRKET

ADI/UNVANI: BETÜL ALTUN 

ADRES: /BURSA

Sitemizden veya İnstagram Üzerinden Vereceğiniz Siparişlerde İADE Yoktur.

Lütfen Siparişlerinizi Bu Koşulları Göz Önünde Bulundurarak Oluşturunuz.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

www.btlaltunmoda.com.tr adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış - yıkanmamış - tadilat görmemiş olması şartıyla değişim süresi kargo teslim tarihinden itibaren "7 gün"dür.

1.Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız MNG kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. Gerekli Bilgileri Whatsapp veya İnstagram Dm Üzerinden Edinebilirsiniz.

2. Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için istediğiniz ürünlerin stokları tükenmeden numaralı Whatsapp hattı ile iletişime geçmelisiniz.

3. İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

4. Değişim İşlemlerinde Gidiş- Geliş Kargo Maliyeti Alıcıya Aittir.

*Değişim ve iade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz firma MNG Kargo olup başka bir firma ile gönderim yapmanız durumunda sorumluluk ve ücret size ait olacaktır.

*İndirim, Son şans, Tek kalanlar gibi kampanyalarda satılan ürünlerin değişim ve iadesi olmayacaktır.

İADE KOŞULLARI:

5. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan (Stok Eksikliği, Kargo Şirketi Hasarı vb.)bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim yada iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Kapıda Ödeme Hakkında Önemli Bilgilendirme !

Aşağıdaki bildiri sitemiz üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verip kargosunu hiçbir şekilde teslim almayanlar içindir.

Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade gelen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir.

Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları ve alıcının beyan ettiği adresi, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP/ MAC Adresi) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme ile alışveriş imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebepleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır.

Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini site sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

7. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

8. Sitemizin alt kısmında yer alan banka bilgileri kısmındaki hesap numaraları üzerinden, sitemizden kredi kartı ile veya kapıda ödeme yöntemi ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

9. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

10.Siparişiniz MNG Kargo aracılığıyla 3-5 iş günü içerisinde teeslim edilir.

Değişim ve iade işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz firma MNG Kargo olup başka bir firma ile gönderim yapmanız durumunda sorumluluk ve ücret size ait olacaktır.

* İndirim, Son şans, Tek kalanlar gibi kampanyalarda satılan ürünlerin değişim ve iadesi olmayacaktır.